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招聘岗位：
1
、淘宝热线客服小二
通过电话向客户提供
7*12
小时（服务时间
9:00-21:00
）的服务。承接淘宝网商家会员来电业务咨询。
2
、淘宝在线客服小二
通过在线聊天工具向客户提供
7*24
小时（服务时间
0:00-24:00
）的服务，承接淘宝网商家会员在线业务解答。
岗位要求：
1.
大专及以上学历，
20-30
岁左右，有
1-2
年或以上，语音
/
在线客服经验；（条件优秀者，学历可放宽到中专或以上）
2.
普通话标准，具有良好的沟通、表达和理解能力；
3.
良好的服务礼仪和技巧
;
4.
能适应工作压力，接受轮班安排
;
5.
计算机使用熟练，打字
50
字
/
分钟以上；
6.
性格温和，有耐心，具有良好的团队协作精神；
7.
招聘人数：
100
人。
薪资福利：
1.
底薪（试用期
1800
，转正
2000
）
+
绩效奖金（多劳多得上不封顶）
+
全勤
+
餐补
+
星级奖
+
表扬奖
+
夜班补助
综合薪资
3500-6000
元（上线
1
个月后）
2.
入职前带薪培训
20
个工作日，每天
78
元培训补助
+10
元餐补
3.
签订劳动合同，缴纳五险一金或综合保险
4.
夜班根据下班时间享有
20-65
元不等补贴
5.
免费提供住宿：距职场
10
分钟步行路程，
24
小时热水供应，提供免费有
/
无线宽带
6.
其他福利：免费拓展、传统节日福利、生日会、年终奖、员工留存奖等
工作时间：
每周
5*8
小时综合排班制，具体由项目根据业务量安排；
休假：轮休制，每周休
2
天，按月整体安排假期，如排至国假，享受
3
倍薪资。
职业晋升：
管理方向：组长—主管—经理
专业方向：质检
/
数据
/
培训等
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